SUPPORT pour les demandes concernant les données, les factures et les licences

Ce qui se passe après l'envoi

Je réponds moi-même à chaque demande. Selon ce dont il s'agit, je reviens directement avec une offre ou je pose d'abord des questions plus précises – par e-mail, ou nous convenons d'un rendez-vous téléphonique. Pour les demandes de données, c'est généralement la voie la plus rapide, car cinq minutes de conversation éclaircissent ce qui prendrait trois e-mails.

Combien de temps je conserve les données d'un projet

Au moins trois mois – au-delà, cela dépend du projet. Un film d'image est conservé plus longtemps qu'un petit événement, un mariage nettement plus longtemps que les deux.

La raison est simplement le volume : une séance produit, c'est vingt images, une séance de famille deux cents, et un projet vidéo exigeant peut occuper un à deux téraoctets dans ses formats de tournage. Cela ne se règle pas par une règle unique, et c'est pourquoi il n'y en a aucune ici.

La remise à disposition est gratuite tant que le matériel est encore disponible. Pour en être sûr, vous pouvez réserver une conservation prolongée – je garde alors les données de votre projet d'autant plus longtemps. Le mieux est d'en parler pendant que le projet est en cours.