ASSISTENZA per richieste su dati, fatture e licenze

Che cosa succede dopo l'invio

Rispondo personalmente a ogni richiesta. A seconda di ciò che serve, le invio direttamente un'offerta oppure le chiedo prima qualcosa di più preciso: per e-mail, o fissiamo una telefonata. Per le richieste di dati è spesso la via più rapida, perché cinque minuti di conversazione chiariscono quello che altrimenti richiederebbe tre e-mail.

Per quanto tempo conservo i dati di un progetto

Almeno tre mesi: oltre a questo dipende dal progetto. Un video aziendale resta più a lungo di un breve evento, un matrimonio molto più di entrambi.

Il motivo è semplicemente la mole: uno shooting di prodotto sono venti immagini, uno shooting di famiglia duecento, e un progetto video impegnativo può occupare uno o due terabyte nei suoi formati di ripresa. Non si risponde con una regola valida per tutti, e per questo qui non ce n'è nessuna.

Rimettere a disposizione il materiale è gratuito finché è ancora disponibile. Se vuole andare sul sicuro, può aggiungere una conservazione prolungata: in quel caso tengo i dati del suo progetto per il tempo corrispondente in più. Meglio chiederlo mentre il progetto è ancora in corso.