ПОДДЕРЖКА для вопросов по данным, счетам и лицензиям

Что происходит после отправки

На каждый запрос я отвечаю сам. В зависимости от того, что нужно, я либо сразу присылаю предложение, либо сначала уточняю детали — по электронной почте или мы договариваемся о телефонном разговоре. В вопросах о данных это обычно быстрее: пять минут разговора проясняют то, на что ушло бы три письма.

Как долго я храню данные проекта

Не менее трёх месяцев — дальше это зависит от проекта. Имиджевый фильм хранится дольше, чем короткое мероприятие, а свадьба — значительно дольше и того и другого.

Причина проста — объём: продуктовая съёмка это двадцать кадров, семейная — двести, а сложный видеопроект в исходных форматах может занимать один-два терабайта. Одним правилом для всех на это не ответить, поэтому здесь его нет.

Повторная выдача материала бесплатна, пока он ещё есть. Если хотите действовать наверняка, можно заказать продлённое хранение — тогда данные вашего проекта я храню соответственно дольше. Лучше всего спросить об этом, пока проект идёт.