SUPORTE para pedidos de dados, faturação e licenças

O que acontece depois de enviar

Respondo pessoalmente a cada pedido. Dependendo do que for necessário, envio-lhe logo uma proposta ou pergunto primeiro com mais detalhe — por e-mail, ou combinamos uma chamada. Nos pedidos de dados esse é normalmente o caminho mais rápido, porque cinco minutos de conversa esclarecem aquilo que de outra forma andaria em três e-mails.

Durante quanto tempo guardo os dados de um projeto

No mínimo três meses; além disso depende do projeto. Um filme institucional fica guardado mais tempo do que um evento curto, e um casamento bastante mais do que ambos.

A razão é simplesmente o volume: uma sessão de produto são vinte imagens, uma sessão de família duzentas, e um projeto de vídeo exigente pode ocupar um a dois terabytes nos seus formatos de gravação. Isso não se resolve com uma regra única, e por isso aqui não há nenhuma.

Disponibilizar o material de novo é gratuito enquanto ele ainda existir. Se quiser ir pelo seguro, pode contratar um prazo de conservação mais longo — nesse caso guardo os dados do seu projeto durante mais tempo. O melhor é pedi-lo enquanto o projeto está a decorrer.