SOPORTE para consultas de datos, facturación y licencias

Qué ocurre después de enviarlo

Respondo yo mismo a cada solicitud. Según lo que haga falta, le devuelvo directamente un presupuesto o le pregunto antes con más detalle: por correo electrónico o concertamos una llamada. En las consultas de datos eso suele ser el camino más rápido, porque cinco minutos de conversación aclaran lo que de otro modo iría y vendría en tres correos.

Cuánto tiempo guardo los datos de un proyecto

Al menos tres meses; más allá de eso depende del proyecto. Un vídeo corporativo se guarda más tiempo que un evento breve, y una boda bastante más que ambos.

La razón es simplemente el volumen: una sesión de producto son veinte imágenes, una sesión familiar doscientas, y un proyecto de vídeo exigente puede ocupar entre uno y dos terabytes en sus formatos de grabación. Eso no se responde con una regla única, y por eso aquí no hay ninguna.

Volver a facilitarle el material es gratuito mientras siga disponible. Si quiere ir sobre seguro, puede contratar una disponibilidad ampliada: entonces guardo los datos de su proyecto ese tiempo más. Lo mejor es preguntarlo mientras el proyecto está en marcha.