SUPPORT für Daten-, Rechnungs- und Lizenzanfragen

Was nach dem Absenden passiert

Ich beantworte jede Anfrage selbst. Je nachdem, was gebraucht wird, kommt entweder direkt ein Angebot zurück, oder ich frage vorher genauer nach — per E-Mail oder wir machen einen Telefontermin aus. Bei Datenanfragen ist das meistens der schnellere Weg, weil sich in fünf Minuten Gespräch klärt, was in drei Mails hin und her ginge.

Wie lange ich Projektdaten aufhebe

Mindestens drei Monate — darüber hinaus hängt es am Projekt. Ein Imagefilm wird länger aufgehoben als ein kurzes Event, eine Hochzeit deutlich länger als beides.

Der Grund ist schlicht der Umfang: ein Produktshooting sind zwanzig Bilder, ein Familienshooting zweihundert, und ein aufwendiges Videoprojekt kann in seinen Aufnahmeformaten ein bis zwei Terabyte belegen. Das lässt sich nicht mit einer Regel für alle beantworten, deshalb steht hier keine.

Die erneute Bereitstellung ist kostenlos, solange das Material noch verfügbar ist. Wenn Sie sicher gehen wollen, können Sie eine verlängerte Bereitstellung dazubuchen — dann hebe ich die Daten Ihres Projekts entsprechend länger auf. Fragen Sie danach am besten, solange das Projekt noch läuft.