Questions fréquentes sur la réservation et la livraison
Les questions qui me sont posées le plus souvent, réunies en un seul endroit. Si vous ne trouvez pas de réponse adaptée à l'une de vos questions, contactez-moi directement.
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Réservation
Bien sûr. Vous pouvez me réserver à toute heure du jour, sept jours sur sept et aussi les jours fériés.
Le siège est à Rüsselsheim am Main, entre Francfort-sur-le-Main, Wiesbaden et Mayence — la plus grande partie des commandes naît dans la région Rhin-Main, de Darmstadt et Hofheim am Main jusqu'à Hanau et Bad Homburg vor der Höhe. Vous pouvez me réserver partout en Allemagne et à l'international ; hôtels, éditoriaux et événements ont déjà mené à Hambourg, Berlin, Cologne, Zurich, Dublin, Santorin et Marbella.
Dans la mesure où je suis disponible, vous pouvez en cas d'urgence me réserver le jour même ou avec quelques heures de préavis et recevez rapidement un devis ou une offre.
Si vous devez annuler votre commande, cela se calcule comme suit.
Annulation à partir du 15e jour après l'accord contractuel : 25 % d'annulation
De 3 à 7 jours avant la date réservée, 50 % du prix convenu
À partir de 2 jours avant la date réservée, 75 % du prix convenu
3 heures avant le début, 100 % du prix convenu (frais inclus)
Si une date de tournage ou de prise de vue est reportée moins de quatorze jours avant la date convenue, des frais supplémentaires peuvent survenir.
Transfert de données et sauvegarde
Vous recevez vos fichiers au choix par WeTransfer, Dropbox, Picdrop ou Frame.io.
Sur demande, vous pouvez faire envoyer vos fichiers sous forme de lien protégé par mot de passe.
Vos fichiers sont disponibles par défaut 3 mois sous forme de lien WeTransfer. Pendant ce temps, vous pouvez utiliser le lien autant de fois que vous le souhaitez. Vous pouvez également ajouter une sauvegarde prolongée.
Comme photographe et vidéaste, je suis soumis au RGPD. Pour respecter la protection des données, je dois surtout m'orienter sur l'article 6 du RGPD de l'UE : licéité du traitement. Il en ressort que la réalisation et la réutilisation des photographies prises sont admissibles dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat avec la personne représentée – autrement dit : s'il s'agit d'une commande photographique avec un nombre de personnes raisonnable, comme un mariage ou une fête d'anniversaire, vous n'avez, en tant qu'organisateur, pas à vous inquiéter.
Cela devient toutefois plus délicat lorsqu'il s'agit d'un événement public pour lequel je dois réaliser un reportage. En théorie, l'art. 6, par. 1, point f du RGPD s'applique ici.
Celui-ci dit, au sens de la pondération des intérêts, que je peux traiter légalement une photo numérique lorsque le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts légitimes du responsable (c'est-à-dire moi) ou d'un tiers, à condition que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée (c'est-à-dire des personnes photographiées) ne soient pas violés –
Autrement dit : si j'agis sur commande ou bien dans un sens artistique ou documentaire qui m'est propre, je peux en théorie le justifier le plus souvent par l'article mentionné – toutefois, dans cette problématique délicate, une évaluation au cas par cas est toujours nécessaire par sécurité et la question ne peut recevoir de réponse générale.
Ce principe ne peut pas être appliqué de façon générale. Les prises de vue individuelles qui sont publiées et les images d'enfants doivent être clarifiées en amont, car ici l'intérêt personnel de la ou des personnes prévaut. Lorsque je photographie lors d'un événement, les personnes présentes doivent être informées, par exemple au moyen de panneaux appropriés.
Si j'agis sur commande et photographie lors d'une fête ou d'un événement d'entreprise, il incombe au client d'informer les invités au moyen de panneaux appropriés. En outre, une déclaration de consentement que les personnes présentes peuvent signer relève également du client et non de moi.
Lorsque je photographie lors d'un événement, vous devriez, en tant qu'organisateur, vérifier si tous les participants ont été informés, p. ex. par des panneaux sur place, que des photos sont prises. Il est en outre important de savoir s'il existe une déclaration de consentement de toutes les personnes. Si des personnes présentes ne souhaitent pas être photographiées, elles peuvent se rendre reconnaissables pour moi, p. ex. avec une gommette de couleur au revers.
Les enfants, même lorsqu'il s'agit d'une commande photographique, je ne peux les photographier qu'avec l'accord préalable des parents.
L'intérêt des personnes représentées prévaut en règle générale sur le mien et sur le vôtre en tant qu'organisateur.